よくあるご質問
Q １.魚は何匹くらい入れてもらえますか？また種類は選べますか？
A ⇒水槽内の生体数は水槽の規格サイズによって異なります。
当社では、水槽の規格サイズに合った目安の生体数がございますので、無理の無い範囲で対応させていただきます。また、種類のご要望については月額料金内で出来る限り対応させて頂きます。水景全体のイメージに対して、バランスの良い選択を行い、お客様と相談をして決める運びとなります。
また、一部の高価な生体をご希望される場合は、買取していただくこととなります。
Q ２.魚は定期的に入替えてもらえますか？
A ⇒お客様の方で生体の入れ替えをご希望の場合は別途生体料をお願いした上承っております。生体保証付きオプションをご利用の場合でも生体数が減った場合にのみ自動補充させていただく物で、定期的な入れ替えは基本行っておりませんのでご注意ください。ただし、成長して水槽規格に対してサイズが大きくなり過ぎた、気性が荒い等の生体はこちらで代わりをご用意させていただく場合はございます。
Q 3.最低限やらなければならないことはありますか？
A ⇒1日1度のエサやりを行っていただきます。
もし、エサやりが難しい場合は自動給餌機で対応いたします。
Q 4.長期間、家（店舗）を空ける時にはどうすればよいですか？
A ⇒ご不在期間が１~2週間であれば自動給餌機で対応いたします。それ以上に不在の場合は水槽の撤去、あるいは生体の一時持ち帰りにて対応させて頂きます。エサやりに関しては、数日間であれば抜けても問題ございません。
Q 5.魚や用品の販売はしていますか？
A ⇒出張メンテナンス専門で承っておりますので、店舗での小売りは行っておりません。水槽を購入かレンタルしていただく、またはメンテナンスサービスをご利用いただける場合には、生体や用品、機材等の販売を承ります。
Q 6.魚が死んでしまったのですが。
A ⇒外国から輸入される魚達は、その際にかなりのダメージを負っているといわれ、良い環境作りを心掛けていても、死んでしまう事が時として起こります。
当社ではそのような状況も踏まえた上で、魚達が水槽内で魅せる美しさに触れていただきたいと考えております。時間と共に変化していく水槽の景色をひとつの要素としてお楽しみいただければ幸いでございます。また、魚が死んでしまうと水質が変わり始める為、他の魚にとっても良くありません。気がつかれた時には、なるべく早めに取り除いていただく、もしくは弊社までご連絡くださいませ。
Q 7.営業時間外のメンテナンスや対応は可能でしょうか？
A ⇒営業時間前や、営業時間後の夜間のメンテナンスにつきましても承っておりますので、必要な際にはご相談くださいませ。また緊急時の場合は、まずはご一報下さい。出来る限り早急の対応ができるよう努めさせていただきます。